Bezdrátový.net

Obsah:

Často kladené dotazy

• Jsem již zákazníkem sítě a chtěl bych přejít na 5G technologii. Co to pro mě bude znamenat?
• Proč jsou tarify a ceny v jednotlivých zónách kabelové sítě odlišné?
• Proč mi nefunguje odesílání pošty přes e-mailového klienta?
• Jakým způsobem se hradí měsíční poplatky za využívané služby?
• Na elektronické faktuře chybí podpis i razítko. Není to chyba?
• Mám externí Wi-Fi přijímač (AP v módu Client nebo WISP). Co mám dělat, když mi nefunguje internet?
• Může Wi-Fi rušit TV signál?
• Je nutné nějak chránit zařízení během bouřky?

Jsem již zákazníkem sítě a chtěl bych přejít na 5G technologii. Co to pro mě bude znamenat?

V první řadě je potřeba zjistit, jestli je ve vaší lokalitě dostupný signál 5G sítě Bezdrátový.net. To nejlépe ověříte přímým dotazem na nás pomocí některého z kontaktů.

Pokud signál dostupný je, bude potřeba vyměnit vaši 2G Wi-Fi soustavu (přijímač, koaxiální kabel a anténa) za zcela jinou, která zvládne příjem normy 802.11a. Tuto výměnu provedou naši pracovníci po předchozí domluvě termínu výměny. Máte-li celou původní Wi-Fi sadu dodanou od nás a je plně funkční, bude převzata zpět a uhradíte pouze manipulační poplatek dle aktuálního ceníku (viz instalační poplatek za přechod z 2G na 5G síť). Byla-li celá nebo část původní soustavy dodána jiným dodavatelem nebo je poškozena, bude poplatek vyměřen individuálně.

Po instalaci nové Wi-Fi sady budete uživatelem 5G technologie a kromě vyšší úrovně kvality služeb pro vás budou platit také výhodnější cenové tarify dle našeho ceníku. Nesmíme také zapomenout na podstatnou výhodu, že nová nainstalovaná sada je ve vlastnictví sítě Bezdrátový.net a uživateli tak odpadají jakékoliv starosti se záručním a pozáručním servisem - veškerou starost přebírá Bezdrátový.net

Proč jsou tarify a ceny v jednotlivých zónách kabelové sítě odlišné?

Individualita je dána specifiky daného bytového domu a různými nároky. Při zřizování datové sítě v domě je nutné brát zřetel na obtížnost zavedení kabelové sítě do domu, počet bytů v domě, případně požadavky na doplňkové služby apod. Dle těchto skutečností je bytový dům zařazen do odpovídající zóny kabelové sítě, podle které se následně odvíjejí nabízené tarify.

Proč mi nefunguje odesílání pošty přes e-mailového klienta?

Pravděpodobně se snažíte odeslat poštu přes jiný SMTP server, než který patří naší síti. Z důvodu obrany proti nevyžádané poště je používání cizích SMTP serverů blokováno. Poštu tedy musíte odesílat přes náš server. Jak správně nastavit server pro odesílání pošty naleznete v sekci zákaznické podpory.

Jakým způsobem se hradí měsíční poplatky za využívané služby?

Pravidelně na začátku každého měsíce vám přijde faktura za využívané služby. Tato faktura je v elektronické podobě a je zasílána prostřednictvím e-mailu. Na základě přijaté faktury je potřeba uhradit účtovanou částku nejpozději do uvedeného data splatnosti. Platba se provádí bezhotovostním převodem na číslo účtu provozovatele sítě, které je uvedeno na každé faktuře. Dalšími nezbytnými údaji pro provedení platebního příkazu jsou variabilní symbol (typicky číslo smlouvy zákazníka) a konstantní symbol. Tyto doplňkové údaje jsou taktéž na faktuře uvedeny a je nutné je uvádět pro bezproblémové přijetí a rozpoznání vaší platby. Pro maximální komfort lze také zadat pravidelný trvalý příkaz k úhradě.

Na elektronické faktuře chybí podpis i razítko. Není to chyba?

Faktura je elektronickou poštou zasílána ve formátu PDF (Adobe Acrobat), který je mezinárodním standardem pro elektronickou výměnu dokumentů a je ochráněn proti editaci.

Přijatý doklad, který si zobrazíte na monitoru počítače a následně vytisknete, má všechny náležitosti dané v § 11 Zákona o účetnictví i v § 12 Zákona o DPH. Definice daňového dokladu v § 12, odst. 2 Zákona o DPH neuvádí podpis a razítko na daňovém dokladu jako jeho nutnou náležitost. V § 11 odst. 1 písmeno f Zákona o účetnictví jsou uvedeny jako povinná náležitost účetního dokladu podpisy dvou osob. Obě osoby (jak osoba odpovědná za účetní případ, tak osoba odpovědná za zaúčtování dokladu) jsou však osoby mající přímý vztah k vaší účetní evidenci a jsou zřejmě zaměstnanci vaší společnosti. V průběhu likvidace dokladu a jeho zaúčtování mohou doklad opatřit svými podpisy a účetní doklad tak bude vybaven všemi povinnými náležitostmi. Naše faktura je daňovým dokladem, ale současně je pouze podkladem pro vznik účetního dokladu, který z ní učiní vaše účtárna. Budou-li k faktuře připojeny originály podpisů vašich příslušných pracovníků, bude z ní pak i originální písemnost, jak to Zákon o účetnictví vyžaduje.

Jen okrajově bychom poukázali na fakt, že mnoho firem v ČR vystavuje a rozesílá své faktury bez razítka i podpisu jako obyčejné psaní (namátkově O2, Vodafone).

Průkaznost vzniku daňového nákladu na vaší straně je jednoznačně dána uzavřenou smlouvou nebo objednávkou s naší firmou a také tím, že provedete platbu se stejným variabilním symbolem a ve stejné částce, jak jsou uvedeny na daňovém dokladu. Tedy ani z pohledu Zákona o daních z příjmu nevzniká naším postupem rozpor se zákonnými předpisy.

Mám externí Wi-Fi přijímač (AP v módu Client nebo WISP). Co mám dělat, když mi nefunguje internet?

Může se stát, že váš externí přijímač (typicky černá, bílá nebo modrá krabička) přestane komunikovat s naším vysílačem. Nejčastěji se tak může dít po výjimečných zásazích do vysílače (např. delší výpadek el. proudu, plánovaná odstávka vysílače) nebo při poklesu napětí v elektrickém rozvodu u uživatele. To následně způsobí nefungující internet na vašem PC. Před zavoláním na naše telefonní číslo zkuste přijímač odpojit na 10 sekund od elektrického proudu, poté znova zapněte a minutu vyčkejte. Pokud ani poté internet nebude fungovat, zavolejte nám.

Může Wi-Fi rušit TV signál?

Jedná se pouze o jeden z mnoha mýtu okolo bezdrátové technologie přenosu počítačových dat. Na pravou míru vše uvádí následující obrázek elektromagnetického spektra.

Zdroj: Ing. Jan Staudek, FI MU

Televizní vysílání (viz FM Radio and TV) pracuje na frekvencích podstatně nižších, než bezdrátové sítě (viz WLAN), a tak není možné, aby se signály navzájem rušily nebo jakkoliv jinak ovlivňovaly. Pásmo pro Wi-Fi bylo uvolněno po schválení Českým telekomunikačním úřadem, který zaručuje, že tyto sítě nemůžou žádným způsobem rušit licencovaná pásma jako rádia, TV, satelity apod.

Je nutné nějak chránit zařízení během bouřky?

Určitě ano. V případě bouřky je potřeba z preventivních důvodů dodané zařízení vypnout odpojením od elektrické sítě. To stejné platí také pro Vaše PC, je-li k naší přípojce či routeru připojeno kabelem. Mějte napaměti, že v případě bouřky nestačí PC pouze klasicky vypnout, jak jste zvyklí, ale je skutečně nutné fyzicky jej odpojit od elektrické sítě.